Wat zijn de verzendkosten?
Wij hanteren de volgende verzendkosten per pakket, per land:

Nederland
Standaard levering met Track en Trace: €5,95.
Vanaf €100 gratis verzending.

België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje:
Standaard levering binnen EU met Track en Trace: €10,00

Neem voor vragen over verzendkosten naar andere landen en voor overige vragen even contact met ons op.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij verzenden alle pakketten binnen 1-3 werkdagen. Zodra je bestelling is verwerkt en verstuurd, ontvang je via de mail de Track & Trace. Alle pakketten worden verzonden door PostNL.

Kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verwerkt en verstuurd, ontvang je via de mail de Track & Trace vanuit PostNL.

Ik heb een verzendbevestiging gekregen, maar er zijn geen updates over de tracking. Is dit normaal?
Het kan tot 48 uur duren voordat de tracking informatie updates toont.

Zijn er invoerkosten waar ik rekening mee moet houden?
Houd er rekening mee dat voor artikelen die internationaal worden verzonden, importkosten en mogelijke invoerrechten of belastingen kunnen worden opgelegd door het land van bestemming. Als u niet zeker weet of er voor uw bestelling dergelijke kosten in rekening worden gebracht, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling afrondt. We helpen je hier graag bij.

Mijn pakket was beschadigd toen ik het ontving.
Maak foto's van het pakket, controleer of er iets ontbreekt en neem contact op met ons via het klachtenformulier. Wij helpen je dan verder.

Let op: je bent verplicht de beschadigingen te vermelden binnen 48 uur.

Wat gebeurt er als ik het pakket weiger of niet binnen de gestelde tijd ophaal?
Als u uw pakket weigert of niet binnen de aangegeven tijd ophaalt, wordt het automatisch aan ons geretourneerd.

Ik heb een fout gemaakt in het verzendadres?
Kan gebeuren! Als je per ongeluk het verkeerde adres hebt ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om dit probleem voor je op te lossen. Houd er rekening mee dat zodra je bestelling is verwerkt, het helaas niet meer mogelijk is om aanpassingen te maken.